Przyjaciele z Facebooka

Mam 228 przyjaciół na Facebooku, co nie jest dużą liczbą ale już się trochę przez te kilka lat uzbierało. Większość to rodzina, bliżsi i dalsi znajomi oraz osoby, które zaprosiły mnie do swoich przyjaciół, a których nie znałem w świecie realnym. Kilku już niestety nie żyje ale nie usuwam ich ze znajomych, ze względu na pamięć o nich.

Swoja drogą ciekawe co Facebook zrobi z takimi kontami. Ja sam miałem taki przypadek, że życzyłem dalszemu koledze wszystkiego najlepszego z okazji urodzin. Ktoś z jego profilu napisał do mnie oburzony dlaczego to robię przecież on już nie żyje od roku. Normalnie szok, ale skąd miałem wiedzieć? Może jakiś status powinien FB ustawiać?

Wracając do głównego tematu. KLM organizuje na FB raz w roku konkurs, w którym można wygrać przelot i pobyt w atrakcyjnym miejscu na świecie. Wystarczy:

• Wypełnić prostą ankietę odpowiadając na kilka pytań, na podstawie której wybrane zostanie miejsce wymarzonej podróży.
• Tworzona jest ładna grafika z tym miejscem oraz twoim zdjęciem
• Promować swoją grafikę na FB wśród przyjaciół.

W konkursie wygrywa ta grafika, która zdobędzie najwięcej Polubień (Like).

Wziąłem udział w konkursie i zacząłem promować swoją grafikę. Na początku nie było łatwo, bo liczą się Like’i na zdjęciu a nie post’cie promującym to zdjęcie. Jak już wszystkim wyjaśniłem, jak promować zdjęcie, uzyskałem wynik 24 Like w tym jeden mój i jeden osoby nie z przyjaciół. Oznacza to, że mimo moich kilkukrotnych zachęt do klikania Like na zdjęciu oraz gróźb, że usunę z grona znajomych :-), tylko 22 moich przyjaciół polubiło zdjęcie co daje 9,64%.

Może robiłem coś nie tak lub popełniłem jakiś kardynalny błąd? Uznałem to za własną porażkę i muszę zrewidować moją listę przyjaciół na Facebook.

Kontakty na LinkedInie

Mam 438 kontaktów na LinkedInie. Bardzo dużo to osoby, z którymi pracowałem w różnych firmach oraz część to rekruterzy lub inne osoby, których nie znałem osobiście. Trochę się uzbierało tylko co mi to daje?

Z końcem września tego roku zakończyłem pracę na umowę o pracę i mimo, że trochę mnie to zaskoczyło :-), od początku października zacząłem intensywnie szukać nowych wyzwań. Uaktualniłem i zoptymalizowałem swój profil na LinkedInie, zgodnie ze wskazówkami specjalistów. Zacząłem pisać własne treści i publikować je na LI. Codziennie przeglądami wpisy oraz czytam te, które mnie interesują. Like’uję wpisy innych i share’uję te najciekawsze. Przejrzałem listę kontaktów i napisałem do tych, którzy mogliby mi pomóc w znalezieniu nowych wyzwań. Efekt? Odpowiedziały tylko osoby, które znałem w realnym świecie. Żaden rekruter a mam ich sporo w kontaktach nie odezwał się. Nie widzę realnych korzyści z posiadania wśród kontaktów osób, których ja nie znam i one mnie nie znają. Podobnie jak na FB będę musiał zrewidować moje kontakty.

Może moje oczekiwania co do sieci kontaktów były nieuzasadnione. Może za mało „reklamowałem” się w mojej sieci kontaktów? Może robiłem to nieumiejętnie?

Podsumowując, moje społeczności na Facebooku i LinkedInie trochę mnie rozczarowały ale nie zniechęciły całkowicie do zaangażowania się w nie. Muszę tylko zrewidować część moich przyjaciół na Facebooku i kontakty na LinkedInie.

Pytanie: Czy twoi przyjaciele na Facebooku lub kontakty na LinkedInie pomogły Ci w jakiejś konkretnej sprawie?

Artykuł Po co mi przyjaciele na Facebooku i kontakty na LinkedInie? pochodzi z serwisu Mariusz Siek.

W celu lepszego zrozumienia i pokazania jak należy tworzyć katalog usług wcieliłem się w postać Marka Zuckerberga, twórcy najbardziej znanego i najpopularniejszego portalu społecznościowego Facebook. Przygotuję katalog usług dla Facebooka dla wybranej usługi biznesowej i usługi systemu. Oczywiście będą to przeze mnie wymyślone usługi z parametrami jakie według mnie powinny posiadać ale jak najbardziej zbliżone do realnych. Może Mark z nich skorzysta ?

Definiowanie usługi biznesowej

• Nazwa usługi – Konto dla użytkownika indywidualnego

• Opis usługi – usługa umożliwia dostęp do konta na portalu Facebook dla użytkowników indywidualnych z urządzeń stacjonarnych i mobilnych. Użytkownik po zalogowaniu może korzystać ze wszystkich funkcjonalności w ramach swojego profilu

• Ważność dla biznesu– krytycza, ze względu na fakt, że jest to jedna z głównych funkcjonalności portalu. Oprócz niej są jeszcze inne takie jak np. FunPage, promowanie postów

• Termin wdrożenia na produkcję – 4.02.2004 (według https://pl.wikipedia.org/wiki/Facebook#Utworzenie)

Parametry usługi biznesowej

• Role – trochę przekornie podałem prawie wszędzie Marka Zuckerberga jako pełniącego wszystkie role (oprócz użytkownika) ale tak naprawdę w 2003/2004 roku tak było

  • Właściciel usługi biznesowej – Mark Zuckerberg,

  • Użytkownik/Użytkownicy – wszystkie osoby mające dostęp do internetu

  • Kierownik Projektu – Mark Zuckerberg

  • Service Level Manager – Mark Zuckerberg

  • Service Manager/Owner – Mark Zuckerberg

  • Analityk – Mark Zuckerberg

  • Architekt, Architekt infrastruktury, Architekt bezpieczeństwa – Mark Zuckerberg

• Ciągłość działania (BCP) – usługa jest krytyczna dla Facebook. Na niej opiera się najważniejszy biznes FB wię jest krytyczna i musi być uwzględniona w BCP. Nie robię analizy ryzyka ale od razu wiem, że wartości dla wartości dla dwóch parametrów powinny być następujące:

  • Recovery Time Objective (RTO) = 0 godzin 0 minut – FB nie może pozwolić sobie na niedostępność swojej krytycznej i najważniejszej usługi dlatego zostosowano rozwiązania High Availability, zapewniające ciągłość działania nawet w przypadku wystąpienia awarii

  • Recovery Point Obejctve (RPO) = 0 godzin 0 minut – FB nie może sobie pozwolić na utratę jakichkolwiek danych

• Bezpieczeństwo

  • metoda uwierzytelniania/dostępu – login i hasło, można ustawić two-factor authentication, który zwiększa poziom bezpieczeństwa poprzez potwierdzenia określonych czynności specjalnym kodem wysyłanym sms ma telefon komórkowy

  • polityka haseł – dostępna funkcjonalność, która pokazuje podczas zmiany hasła czy spełnia określone wymagania: długość, złożoność itp

  • odzyskiwanie hasła – działa funkcja przypominania hasła w przypadku jego zapomnienia

Definiowanie usługi systemu

• Nazwę usługi – Publikacja posta na profilu prywatnym

• Opis usługi – usługa umożliwia opublikowanie posta w formie tekstu, zdjęcia, wideo, aktywności na profilu prywatnym przez jego właściciela z urządzenia stacjonarnego lub mobilnego

• Ważność dla biznesu – krytycza, ze względu na fakt, że jest to jedna z głównych funkcjonalności profilu prywatnego. Oprócz niej są jeszcze inne takie jak np. wideo na żywo, like’owanie, komentowanie i dzielenie się postami innych użytkowników

Parametry usługi systemu (SLA)

Dostępność

• Kalendarz świadczenia – 24/7/365 – usługa musi być dostępna non-stop

• Dostępność w % = 99,999% w miesiącu – bardzo wysoka dostępność związana z krytycznością usługi

• Niedostępność = 26 sek w miesiącu – przeliczona z procentów na czas niedostępność usługi

Wydajność

• Wolumetria (pojemność) – rzeczywiste dane o wolumetrii Facebook dostępne są na stronach https://www.brandwatch.com/blog/47-facebook-statistics-2016/ https://expandedramblings.com/index.php/by-the-numbers-17-amazing-facebook-stats/. Zachęcam do zapoznania, niektóre liczby powalają.

• Czas odpowiedzi = 1 sekunda – takiego czasu odpowiedzi oczekują po kliknięciu na opublikuj posta

Obsługa serwisowa

• Przyjmowanie zgłoszeń – 24/7/365 – skoro usługa jest krytyczna i świadczona non-stop to przyjmowanie zgłoszeń również powinno być non-stop.

• Obsługa zgłoszeń – 24/7/365 – analogicznie jak przyjmowanie zgłoszeń przez https://www.facebook.com/help/

• Czas reakcji = 30 minut – wartość pożądana, której nie udało się potwierdzić na stronach FB

• Czas rozwiązania = 4 godziny– wartość pożądana, której nie udało się potwierdzić na stronach FB

• Okno serwisowe – od 00:00 do 06:00 GMT bez niedostępności. Architektura FB jest tak zaprojektowana i wdrożona, że wdrażanie poprawek lub nowych wersji nie wpływa na dostępność usługi dla użytkowników

Przedstawiłem przykładową usługę biznesową i systemy dla Facebook. Wierzę głęboko, że pozwoliło to przybliżyć tematykę tworzenia katalogu usług, dla osób które mają z nią pierwszy kontakt.

Zachęcam do dyskusji czy zdefiniowane przeze mnie usługa biznesowa i systemy oraz parametry je opisujące wiarygodnie opisują funkcjonalności Facebook, i które parametry mogą mieć wartości takie jak w rzeczywistości a które nie. Jeżeli masz jakieś pytania lub uwagi napisz je w komentarzy pod publikacją.

Artykuł Katalog usług dla Facebook pochodzi z serwisu Mariusz Siek.