Prosto o ITIL – Dlaczego Cztery Wymiary Zarządzania Usługami pozwalają spojrzeć całościowo?
Już w ITIL v3 był koncept 4xP: People, Products, Partners, Processes. W ITIL 4 został on rozwinięty i nazwany Cztery Wymiary Zarządzania Usługami (Four dimensions of service management). Dlaczego jest […]