![ola-sla-itil](https://i0.wp.com/mariuszsiek.pl/wp-content/uploads/2017/11/post-it-1079361_1920.jpg?fit=750%2C500)
OLA – czy ktoś ją kiedyś widział?
W ostatnim czasie bardzo dużo pisałem o katalogu usług i SLA, ponieważ według mnie są to najważniejsze elementy w zarządzaniu usługami IT. Wykorzystujemy je w relacjach zewnętrznych biznesu z IT. […]
W ostatnim czasie bardzo dużo pisałem o katalogu usług i SLA, ponieważ według mnie są to najważniejsze elementy w zarządzaniu usługami IT. Wykorzystujemy je w relacjach zewnętrznych biznesu z IT. […]
ITIL a model usługowy ITIL już w 2007 roku wprowadził model usługowy prezentując trzecią wersję najlepszych praktyk w zarządzaniu usługami IT. Model ten zakłada, że usługa jest podstawowym elementem w […]