marzec 2025 - Mariusz Siek

Prosto o ITIL – Praktyka Zarządzanie wnioskami o usługi – część 1

Mariusz 11/03/2025 0

Praktyka zarządzania wnioskami o usługi, to kolejną najczęściej wykorzystywana w organizacjach, po Service Desk i Zarządzaniu Incydentami, praktyka ITIL. Nie ma chyba w tym żadnego zaskoczenia, bo wnioski o usługi, […]

Prosto o ITIL – Praktyka Zarządzanie Incydentami – część 2

Mariusz 04/03/2025 0

W pierwszej części o praktyce Zarządzanie Incydentami omówiłem kluczowe definicje, elementy, PSF i KPI praktyki. W drugiej części przedstawię strumienie wartości i procesy, role i odpowiedzialności, informacje i technologie, zaangażowanie […]