utrzymanie

Każdy nazywa je trochę inaczej: utrzymanie, operacje, eksploatacja, produkcja, serwis. Zapewne określeń znalazłoby się jeszcze więcej ale nie to jest najważniejsze. Czy utrzymanie jest ważne i potrzebne do działania systemów […]

Elon Musk

  Jakiś czas temu przeczytałem książkę „Elon Musk Biografia twórcy PayPala, Tesli, SpaceX”, której autorem jest Ashlee Vance. Dlaczego ta książka? Chciałem dowiedzieć się więcej o człowieku, który wysyła rakiety […]

Miłość i Einstein

Wstyd się przyznać ale nie pisałem i nie publikowałem już nic bardzo długo. Były wakacje i bardzo ładna pogoda więc faktycznie okoliczności nie sprzyjające. Ja jednak wręcz przeciwnie miałem ten […]

Atlassian Jira

Na pierwszy ogień, w ocenie narzędzi klasy ITSM idzie Atlassian Jira. Dlaczego? Bo to chyba najbardziej popularne i najczęściej stosowane narzędzie, które jest wykorzystywane przez działy IT. Co ważne nie […]

mistrzostwa świata

Miałem nie pisać o mistrzostwach świata w piłce kopanej w Rosji ale wczorajszy mecz Polaków, przyniósł tak dużo emocji i frustracji, że ponieważ najłatwiej przelać to na tekst, zdecydowałem, że […]

zarządzanie poziomem usług

W poprzednim artykule opisywałem proces zarządzania katalogiem usług. Bardzo mocno z nim powiązany jest proces zarządzania poziomem usług. Tak naprawdę kiedyś zarządzanie katalogiem usług było w ramach procesu zarządzania poziomem […]

Zarządzanie katalogiem usług

Odkąd zacząłem się zajmować zarządzaniem usługami IT, uważałem że wprowadzanie najlepszych praktyk ITIL należy zaczynać od katalogu usług. Nadal tak uważam, bo jak można zarządzać usługami nie wiedząc jakie mamy […]