Katalog usług – Dlaczego jeszcze go nie masz?
Zacznij od Katalogu Usług Co to jest katalog usług? Jest to dokument opisujący jakie usługi świadczone są Biznesowi przez IT. Nie dla każdego Menedżera Usług jest jasne, że katalog usług […]
Dlaczego każdy inaczej rozumie SLA?
Magiczny skrót SLA (ang. Service Level Agreement) jest powszechnie używany ale każdy rozumie go na swój sposób. SLA to podstawowy termin w ITIL oraz obszarze zarządzania usługami IT. SLA to […]
10 najczęściej popełnianych błędów w administrowaniu systemami IT i jak im zapobiec cz.2
Poniżej pięć kolejnych najczęściej popełnianych błędów w administrowaniu systemami IT. Jeżeli chcesz poznać pierwsze pięć przeczytaj artykuł 10 najczęściej popełnianych błędów w administrowaniu systemami IT cz.1 6. Nie wykonywanie kopii […]
10 najczęściej popełnianych błędów w administrowaniu systemami IT i jak im zapobiec cz.1
Poniżej przedstawiam pięć z dziesięciu najczęściej popełnianych błędów w administrowaniu systemami IT. 1. Brak miejsca na dyskach lub systemach plików To chyba największa zmora administratorów systemów informatycznych. Wiadomo, że każde […]
Poznaj 5 mitów o ITIL i przestań je powielać!
ITIL jest normą lub standardem Pierwszym mitem z 5 mitów o ITIL jest traktowanie ITIL jak normy lub określonego standardu, podczas gdy jasno jest powiedziane, że ITIL to zbiór dobrych […]