Dlaczego każdy inaczej rozumie SLA?
Magiczny skrót SLA (ang. Service Level Agreement) jest powszechnie używany ale każdy rozumie go na swój sposób. SLA to podstawowy termin w ITIL oraz obszarze zarządzania usługami IT. SLA to […]
ITIL
Poznaj 5 mitów o ITIL i przestań je powielać!
ITIL jest normą lub standardem Pierwszym mitem z 5 mitów o ITIL jest traktowanie ITIL jak normy lub określonego standardu, podczas gdy jasno jest powiedziane, że ITIL to zbiór dobrych […]