Tworząc katalog usług często pamiętamy, aby dobrze zdefiniować usługi i później rzetelnie określić dla nich SLA. Czy jednak zastanawiamy się, jak będziemy mierzyć wartości rzeczywiste poszczególnych parametrów? Na ile wykonane […]
Magiczny skrót SLA (ang. Service Level Agreement) jest powszechnie używany ale każdy rozumie go na swój sposób. SLA to podstawowy termin w ITIL oraz obszarze zarządzania usługami IT. SLA to […]
Poniżej pięć kolejnych najczęściej popełnianych błędów w administrowaniu systemami IT. Jeżeli chcesz poznać pierwsze pięć przeczytaj artykuł 10 najczęściej popełnianych błędów w administrowaniu systemami IT cz.1 6. Nie wykonywanie kopii […]
Poniżej przedstawiam pięć z dziesięciu najczęściej popełnianych błędów w administrowaniu systemami IT. 1. Brak miejsca na dyskach lub systemach plików To chyba największa zmora administratorów systemów informatycznych. Wiadomo, że każde […]
ITIL jest normą lub standardem Pierwszym mitem z 5 mitów o ITIL jest traktowanie ITIL jak normy lub określonego standardu, podczas gdy jasno jest powiedziane, że ITIL to zbiór dobrych […]