Usługa

utrzymanie

Każdy nazywa je trochę inaczej: utrzymanie, operacje, eksploatacja, produkcja, serwis. Zapewne określeń znalazłoby się jeszcze więcej ale nie to jest najważniejsze. Czy utrzymanie jest ważne i potrzebne do działania systemów […]

Zarządzanie katalogiem usług

Odkąd zacząłem się zajmować zarządzaniem usługami IT, uważałem że wprowadzanie najlepszych praktyk ITIL należy zaczynać od katalogu usług. Nadal tak uważam, bo jak można zarządzać usługami nie wiedząc jakie mamy […]

problemy w ITSM

Jeżeli zarządzasz usługami IT, codziennie spotykasz się z problemami, które musisz ogarnąć i zapanować nad nimi. Ciesz się z tego powodu. Każda taka sytuacja pozwala Ci nauczyć się czegoś nowego. […]

Człowiek

Ostatnia moja publikacja „Specjalista utrzymania – poszukiwany, poszukiwana”, wywołała dyskusję czy potrzebni są managerowi procesów ITSM. Zachęcam do zapoznani się z komentarzami pod artykułem. To spowodowało, że zacząłem się zastanawiać, […]

bez-pradu

Czy potrafisz sobie wyobrazić obecne życie bez energii elektrycznej? Co by się stało, gdyby nagle na całym świecie nie było prądu? Czy świat popadł by w chaos? Do refleksji na […]

Facebook Katalog usług

W celu lepszego zrozumienia i pokazania jak należy tworzyć katalog usług wcieliłem się w postać Marka Zuckerberga, twórcy najbardziej znanego i najpopularniejszego portalu społecznościowego Facebook. Przygotuję katalog usług dla Facebooka […]