Jak świadczyć przyjacielski serwis IT?
Każdy użytkownik chciałby aby gdy pojawią się problemy z działaniem usługi, aplikacji, rozwiązania IT, mógł liczyć na kompetentną i szybką pomoc. Czy takiemu oczekiwaniu trudno sprostać? Okazuje się, że nie […]
Zbigniew Buczkowski – Pisz Pan książkę!
Zbigniew Buczkowski – aktor. Kto nie zna tej charakterystycznej postaci i osobowości? Nie jest to jakiś mój ulubiony aktor ale bardzo zachęcił mnie do przeczytania autobiografii Zbyszka Buczkowskiego, jak sam […]
Co jest najważniejsze w zarządzaniu projektem?
Obecnie każda aktywność, która jest czymś większym niż zadanie, nazywana jest projektem. I nie ma znaczenia jaka to jest dziedzina czy branża. Słowo projekt jest bardzo mocno eksploatowane. Projekt może […]
Niedoceniane utrzymanie
Każdy nazywa je trochę inaczej: utrzymanie, operacje, eksploatacja, produkcja, serwis. Zapewne określeń znalazłoby się jeszcze więcej ale nie to jest najważniejsze. Czy utrzymanie jest ważne i potrzebne do działania systemów […]
Elon Musk – geniusz czy szaleniec
Jakiś czas temu przeczytałem książkę „Elon Musk Biografia twórcy PayPala, Tesli, SpaceX”, której autorem jest Ashlee Vance. Dlaczego ta książka? Chciałem dowiedzieć się więcej o człowieku, który wysyła rakiety […]
Miłość i Einstein
Wstyd się przyznać ale nie pisałem i nie publikowałem już nic bardzo długo. Były wakacje i bardzo ładna pogoda więc faktycznie okoliczności nie sprzyjające. Ja jednak wręcz przeciwnie miałem ten […]
Atlassian Jira
Na pierwszy ogień, w ocenie narzędzi klasy ITSM idzie Atlassian Jira. Dlaczego? Bo to chyba najbardziej popularne i najczęściej stosowane narzędzie, które jest wykorzystywane przez działy IT. Co ważne nie […]
Mistrzostwa świata w piłce nożnej
Miałem nie pisać o mistrzostwach świata w piłce kopanej w Rosji ale wczorajszy mecz Polaków, przyniósł tak dużo emocji i frustracji, że ponieważ najłatwiej przelać to na tekst, zdecydowałem, że […]
Zarządzanie poziomem usług
W poprzednim artykule opisywałem proces zarządzania katalogiem usług. Bardzo mocno z nim powiązany jest proces zarządzania poziomem usług. Tak naprawdę kiedyś zarządzanie katalogiem usług było w ramach procesu zarządzania poziomem […]
Dlaczego się nie UŚMIECHasz :-) ?
Od jakiegoś czasu, z rana, mówię sam do siebie: jestem najlepszy, mogę to zrobić, Bóg jest zawsze ze mną, jestem zwycięzca i dzisiaj jest mój dzień. Pięć prostych zdań, które […]