Proces zarządzania incydentami (Incident Management) jest najczęściej wdrażanym i wykorzystywanym procesem ITIL. Ma na to wpływ wiele czynniki ale najważniejszym jest fakt, że w każdej organizacji występują jakieś zdarzenia w […]
Ostatnio trochę spaceruję po okolicy, w której mieszkam. Są to tereny wiejskie w powiecie grodziskim. Wiosna, która przyszła odsłoniła wszechobecne śmieci, które walają się wzdłuż dróg i nie tylko. Zacząłem […]
Jeżeli zarządzasz usługami IT, codziennie spotykasz się z problemami, które musisz ogarnąć i zapanować nad nimi. Ciesz się z tego powodu. Każda taka sytuacja pozwala Ci nauczyć się czegoś nowego. […]
Jestem w trakcie czytania książki „100-letnie życie, Codzienność i praca w erze długowieczności” autorstwa Lyndy Gratton i Andrew Scotta. Chociaż jeszcze nie przeczytałem jej do końca, chcę się z Wami […]
Zarządzając usługami IT, naszym głównym celem powinno być zapewnienie jak najwyższej dostępności usług IT. Przerwa w działaniu usługi IT, wpływa bezpośrednio na funkcjonowanie biznesu i użytkowników, którzy z tych usług […]
Niedawno zakończyły się igrzyska olimpijskie w koreańskim Pyeong Chang. Zapewne oglądaliście przynajmniej jedną relację z zawodów sportowych lub widzieliście jakieś skróty i informacje o wynikach sportowców. Według mnie impreza była […]
W dzisiejszym świecie, kto ma dostęp do danych i informacji, ten zdobywa przewagę i staje się liderem. Zarządzanie usługami IT nie jest tu wyjątkiem, chociaż według mnie proces zarządzania zasobami […]
Są takie książki, które zmieniają Twoje postrzeganie ważnych dla Ciebie spraw. Oczywiście nie planujemy tego i na takie pozycje natykamy się niby przypadkiem. Ja jednak nie wierzę w przypadek tylko […]
Chyba większości z nas, normy kojarzą się z formalnymi wymaganiami i audytami. Z jakiś względów większość tego nie lubi. Nie mam na myśli tylko IT ale również inne branże. Po […]
Uczymy się i zbieramy doświadczenia przez całe swoje życie. Jest to naturalny proces w przypadku każdego człowieka, niezależnie jaką wiedzę gromadzi i jakie spotykają go doświadczenia. Pamięć ludzka jednak, ma […]